关于我们

我们的愿景

致力于促进医疗组织间的学习与合作,提升整体的能力。

我们的使命

知识的平台、友谊的桥梁、卓越的客户价值。

Values 价值观

  • Visionary insights 卓有远见的洞察力。
  • Action 快速的行动。
  • Leadership in excellence 卓越的领导力。
  • Unmatched quality 无与伦比的质量。
  • Empowerment through knowledge 通过知识赋能。

核心业务

医疗服务体系认证(HSAC)
医疗服务体系认证(HSAC),旨在使组织通过提升其服务管理系统和流程以提高生产力和推动组织成长。此体系认证参考新加坡质量等级奖,Malcolm Baldrige 国家质量奖,EFQM(欧洲质量管理基金会)卓越奖,日本质量奖和澳大利亚组织卓越奖的国际卓越体系框架,并结合医疗机构的卓越服务标准,为医疗机构量身定制。

第三方满意度评价
促进会专家曾受委为新加坡卫生部属下公立医院进行第三方满意度测评并提供解决方案。

医院管理咨询

  • 制定战略和保持战略优势:医院战略规划、市场营销、品牌建设、兼并和收购等
  • 加强运营业绩:医院全面质量管理与国际认证体系、供应链管理、流程改进、成本管理等

打造患者卓越服务体验
运用设计思维和系统化的服务培训,协助医院打造良好就诊体验。辅导过的新加披和中国医疗机构均取得良好的效果。

构建精益医院
将精益思想和工具导入医疗机构,协助其改变概念、变革发展,从而使医院达到更快、更安全、更有效率的目标。

医院管理培训
新加坡医疗改革与医院重组、愿景领导、策略规划、核心竞争力塑造、品牌建设、优质医院服务、医患沟通、医院危机管理与策略公关、医院执行力、医务人员压力管理、绩效考核、团队建设等。

新加坡医院短期访问学者
到新加坡的标杆医院参加为期1至3个月的临床与管理见习。